ユーザーの悩み・疑問を解決に導くQ&Aサイト

ご質問はネットで解決!

お客様からのお問い合わせの電話対応に追われていませんか。
お客様からのお声は企業にとってはとても重要です。しかし、お客様がサイト内で問題が解決出来れば電話をかけていただく手間も省けもっと良いのではないでしょうか。

  • よく似たお問い合わせを頻繁にいただく
  • 電話では説明することが難しい
  • お客様の電話対応に費やす時間を節約したい

このようなお悩みを解決します。
簡単なご質問内容やよくいただくご質問はネットで解決!日々生まれる新たなお問い合せはKicxFAQに蓄積。お客様からのご質問を今後のお客様の悩み解決に活かすコミュニケーションツール「KicxFAQ」です。

問題解決に多角的にアプローチ

「キーワード検索」「目的別検索」「サービス別検索」「アクセス別検索」
問題解決へのアプローチは1つではありません。問題の回答への導線は様々な角度から設定。より素早い問題解決を実現します。

類似した質問を自動で表示

必ずしも1回で目的のFAQページに辿り着き、問題が解決できるとは限りません。そんな時も、素早い解決を実現するために開いているFAQページの内容に似たページを自動でピックアップし表示することで、問題解決をサポートします。

Word感覚でFAQを作成

専門知識は必要ありません。
ブログ感覚でFAQを追加編集

FAQの作成にHTMLの専門的な知識は必要ありません。
リッチテキストエディタでWord感覚でFAQを作成・編集することができます。

貴社オリジナルにカスタマイズ

ユーザーに表示するフロントエンドだけではなく、
管理画面もカスマイズで運営者の使い勝手も考慮

システムを組み込んでも使い勝手が悪く、更新頻度が低くなってしまうと意味がありません。
KicxFAQは運営者様の使い勝手も重視。担当者が変わっても心配のないFAQシステムです。

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